Сроки предъявления требований по недостаткам товаров с гарантийными сроками


Полезно знать:
Роспотребнадзор бесплатная консультация по защите прав потребителей

Сколько по закону составляет гарантия на мебель диван? В соответствии со ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Тамара Сорокина сегодня в магазине столкнулась с таким вопросом.

Придя в магазин и попробовав их вернуть,она получила в ответбзакончилась гарантия 2 недели. Можно ли в таком случае что-то сделать Ответ юриста: ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 19 часть5.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от 25. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков товара

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя". Максим Карцев Купила смеситель, а он оказался с браком.

Есть смысл идти в магазин с претензией? Какую бы не давал магазин гарантию, Вы можете воспользоваться ст. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз В заявлении указать: В случаи, когда предусмотренный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.

В магазине Вам могут отказать вследствие, того, что предложат отправить его на экспертизу со стороны магазина. Это полное право магазина, т. Советую Вам взять с собой свидетеля знакомогокоторый в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина.

Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т.

И подвезёте его на экспертизу Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

По срокам — экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока. Сообщите руководству магазина, что будете подавать в суд. Это действует на руководство — отрезвляюще. Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. Если товар подорожал, если нет — можете этот пункт не указывать Согласно ст. Раиса Мельникова Подруга купила босоножки. Через полторы недели треснула подошва.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Можно их обратно сдать в магазин и вернуть деньги?. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Мария Фролова обувь не надлежайшего качества. Гарантия, о которой Вы пишите, даёт магазин, но у потребителей есть закон О защите прав потребителейтак вот он гласит. Но с момента продажи товара не прошло 2 года. Вы можете воспользоваться ст. Вера Сорокина Евросеть отказывается принять на гарантьию сот. Требуют кроме своей гарантии, бумажку с фирменной гарантие. Есть гарантийный талон, есть аппарат - Вы доказали, что именно этот товар купили именно у этого продавца.

Гарантийный срок установлен, его наличие подтверждено гарантийным талоном. Составляете и вручаете продавцу письменную претензию по ст. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества п.

Гарантийный срок. Что это? Зачем нужен?

Помните, что в течение гарантийного срока согласно п. Поэтому без предъявления таких доказательств, однозначно указывающих на нарушение правил использования и ставших причиной недостатка продавец ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя.

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица продавец согласно п.

Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то.

В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то. В соответствии с п. Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования — 10 дней ст.

Товар готов предоставить для проведения проверки качества немедленно. Копии чекаЧисло, Подпись Ирина Макарова обязан ли магазин дать гарантию на велосипедную каретку и сколько?. В законе о защите прав потребителя написано, что если на вещь не дается гарантия фирмой производителем, то тогда покупатель может может в течении 2 лет предъявить претезию и заменить товар.

Еще он говорит, что раньше их делали из каленого металла, а сейчас все китайцы делают из дешевого металла. В обществе защиты прав потребителей Юго-Восточный административный округ ЮВАО ему сказали, что мы должны вернуть деньги. Я так понимаю, Вы представляете интересы магазина? Если Вы потребитель, то так же всё, что написано ниже Вам так же будет полезно.

Какую бы Вы не давал гарантию, Потребитель может воспользоваться ст. Необходимо обратиться в магазин, где приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз В заявлении указать: В магазине могут отказать вследствие, того, что предложат отправить его на экспертизу со стороны магазина.

Советую взять с собой свидетеля знакомогокоторый в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросить поставить на экземпляре потребителя заявления резолюцию, а так же должность Ф. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить его, т.

И пригласить на проведение экспертизы должны в течение этого срока. Сообщит руководству магазина, что будете подавать в суд.

Если магазин не удовлетворит требования, согласно заявления. Укажит что будете подавать в суд. И также оставляет за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. Так же в заявлении указать, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Вседствии вышеуказанной информации, есть о чём задуматься. Татьяна Денисова А что делать с обувью?. Подскажите пожалуйста,какой гарантийный срок купленной обуви в магазине?

Они пишут 30 дней,а я где-то читала ,что 90! Купила сапоги сыну 4. Одел в декабре и к 31 декабря они развалились! Сумма приличная,даже не ожидала,что эта фирма так плохо носится! Знаю,что срок считается с 1 декабря,начало зимнего периода! Что делать,как быть и куда обратиться?

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

На какую статью закона сослаться? В Москве зимний сезон начинается с 1 ноября, так что гарантия закончилась. Но, если вы считаете, что брак был заводской, то: Сразу ответим на вопрос о "сезонной гарантии", как Вы написали.

В законе "О защите прав потребителей" используется термин "сезонный товар" - это товар, который можно использовать только в определенное время года, т.

К таким товарам относятся одежда, обувь и т.

Законодательная база Российской Федерации

Срок наступления сезона определяется субъектами РФ в зависимости от климатических условий. Нет никакого специального "сезонного гарантийного срока", но гарантия на такие товары действительно действует иначе: Например, Вы купили зимние сапоги летом, но гарантия начнет действовать только с 1 ноября в г. Но так как зимний сезон давно наступил, мы делаем вывод, что гарантия в месяц действительно закончилась.

Но это не значит, что Вы не сможете устранить в сапогах дефект. НО - при этом ему самому придется доказать, что товар имеет брак по вине изготовителя продавца.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Так что Вам нужно обратиться в бюро товарных экспертиз или иную компетентную организацию и провести экспертизу сапог. Если будет установлено, что каблук треснул не по вашей вине при неправильной эксплуатации использованиито Вы сможете на основании ст.

ВИДЕО: Права потребителя: некачественная услуга / Юридическая консультация / МОИ ПРАВА