Право на замену некачественного товара сроки


В течение какого промежутка времени можно заменить бракованный товар? В соответствии с современным законодательством, гражданин приобретший изделие, не имеет возможности вернуть следующие категории товаров: К ним можно отнести, сантехнику, мебельные изделия, одежду, обувь, трикотажные и текстильные вещи, мобильные телефоны, а также много других предметов, которыми человек пользуется изо дня в день; товары бытового использования, которые отнесены законодательством к категории технически сложных; продовольственная продукция; предметы бытовой химии; медицинские товары и изделия, предназначенные исключительно для личной гигиены.

Возврат либо обмен изделий из данного списка может быть произведен только в случае наличия в ней брака. К признакам брака относится следующее: Однако данный пункт касается далеко не всех товаров, а исключительно тех, которыми без упаковки пользоваться нельзя, например крышка бутылки с чистящим средством не открывается, и для того чтобы им воспользоваться колпачок следует разрезать.

Данный факт будет являться недопустимым браком; дефект элементов, которые рассматриваются как комплектующие или запасные части. Меняя детали в изделии, следует проконтролировать правильность его работы, а также чтобы потребительский вид и свойства не изменились.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Здесь следует помнить, что гарантийный срок будет назначен исключительно на запасную часть, а не на изделие в целом. Несоответствие изделий нормам ГОСТ и ТУ также будут отнесены к категории брака, допущенного производителем, а также в случае, если сразу после истечения гарантийного промежутка времени товар сломался.

Относительно неаккуратных действий продавца можно привести следующий пример, когда электрооборудование или техника хранилась в неотапливаемом сыром помещении, вследствие чего сломалась или стала работать с перебоями у приобретавшего ее покупателя. Заводской брак здесь отсутствует, а вот продавец несет абсолютную ответственность, как перед покупателем, так и перед законодательством за несоблюдение условий хранения.

Однако вернуть изделие обратно все-таки.

Сроки замены некачественного товара

Руководствуясь информацией о гарантийном и служебном сроке изделия, следует вернуть товар в тот торговый объект, где он был приобретен. Однако следует знать, что вернуть изделие следует в рамках промежутка времени, указанного в гарантийном талоне, который был выдан при покупке.

Срок замены некачественного товара

В случае если гарантийный промежуток времени, указанный в талоне уже истек, то покупателю обращаться к экспертам за соответствующим заключением придется исключительно за свой счет, также как и оплачивать иные связанные с доказательством брака, издержки. Это возможно, если завод-производитель не установил гарантийный срок.

Доказывать брак в этом случае покупателю так же придется из личных финансовых средств.

Однако так как товар уже использовался покупателем, в этом случае следует произвести следующие действия: В данном случае претензия предъявляется исключительно заводу изготовителю, допустившему брак. Вины продавца здесь.

Что же касается продовольственных товаров, то подача претензии должна быть исключительно в рамках срока годности или срока хранения. Если срок годности на продовольственном товаре не обозначен, потребитель может вернуть товар не соответствующий стандартам качества обратно в разумный срок. Другими словами, с ориентацией на такие же продукты. Однако, что касается законодательства РФ, то оно обязывает устанавливать гарантийный срок на такие товары, продавец не имеет права их не принимать обратно.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В результате ниже перечисленного покупатель теряет свое законное право на возврат изделий: Данные нарушения можно выявить с помощью проведения экспертизы; использование продукции не по назначению; нарушение условий хранения изделия, нарушение инструкции использования товара; нарушение способа перевозки товаров; вред нанесен в результате воздействие стихийного бедствия; в случае, когда покупатель причину поломки пытался устранить самостоятельно или вызвал для устранения неисправности мастера, что в последствии как следствие привело к еще большей поломки и без того неисправного товара.

Вернуть такое изделие невозможно даже в период действия гарантийного промежутка времени. В какой период можно вернуть бракованный товар Государством определены конкретные временные рамки для осуществления возврата бракованного товара.

Бракованный товар должен быть принят продавцом обратно в случае если: Перечень вариантов замены продукции, качество которой не соответствует заявленному Совершить обмен бракованного изделия можно: В случае, если между бракованным товаром и товаром, выбранным покупателем на замену, будет существовать разница в стоимости, то продавец вправе сделать соответствующий перерасчет, уведомив об этом покупателя.

Проверка качества товара. Экспертиза

То есть, если бракованный товар стоил меньшую сумму денег, чем тот, на который его желает заменить покупатель, то после пересчета данный покупатель должен будет выплатить разницу в стоимости. Аналогичная ситуация будет происходить если бракованный товар стоил дороже, только в этом случае соответствующую разницу в стоимости будет возвращать продавец.

Полезно знать:
Отказ в регистрация договора купли-продажи земельного участка в росреестре

Каким образом осуществляется замена продукции с браком или другим изъяном? Для возврата бракованной продукции в рамках гарантийного промежутка времени следует произвести несколько последовательных действий: Данный документ должен быть написан в количестве 2 экземплярах.

Причем на экземпляре покупателя продавец обязательно должен поставить визу о том, что претензию получил и указать соответствующую дату.

Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Срок на замену товара начинает исчисляться именно с этой даты; указать продавцу на признаки брака на принесенном с собой изделии. Здесь кроме непосредственно самого изделия следует иметь при себе гарантийный талон, документацию к изделию и фискальный документ.

Если последний не сохранился, это не дает права отказываться принять товар обратно; покупатель имеет право потребовать в свое пользование аналогичный товар, если ремонт бракованного затягивается более чем на 3 дня. При нарушении потребительских прав гражданин может поступить следующим образом: Под иными условиями следует понимать: Была ли Запись полезна? Да Нет 9 из 10 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: Возврат товара в 14 дневный срок!