Кто оплачивает экспертизу товара в течении гарантийного срока


Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно. Но товар товару рознь, у гарантийного срока есть свои нюансы.

В этом случае продавец не может уменьшать установленный срок гарантии. Он может его только увеличить, приняв на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара.

Если же изготовитель не установил гарантийный срок на товар, продавец имеет право сделать это самостоятельно. А вот если ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств, ст.

Сдаем товар на экспертизу

Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель может обратиться с претензией к изготовителю, импортеру или продавцу - по своему выбору. Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне. А может обратиться в представительство фирмы-производителя, если такое есть в его городе.

Последнее время некоторые магазины предлагают покупателям заплатить за дополнительный срок гарантии. Скажем, изготовитель установил гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Не стоит идти на поводу у таких "бизнесменов". Как уже было сказано, потребитель имеет право предъявлять претензии и после окончания срока - в течение двух лет со дня покупки ст.

Ведь причиной недостатка может быть производственный брак, который "аукнулся", когда гарантия уже закончилась. Правда, это придется доказать, обратившись к эксперту. Но если покупатель все-таки оформил дополнительную гарантию, знайте, что проведение экспертизы в этом случае возлагается на магазин. Гарантийный срок начинает отсчитываться со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Но есть вещи, на которые гарантийный срок отсчитывается не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Это так называемые сезонные товары: В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. Они определяются исходя из климатических условий данной местности. В Саратове в соответствии с постановлением Губернатора Саратовской области от 30 ноября 1999 г.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

А где-нибудь в Новосибирске или Мурманске сезоны будут совсем другими. Если товар был куплен по образцам или по почте, гарантийный срок в этом случае исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Например, по каталогу была заказана кофеварка. Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле. Значит, и гарантийный срок должен исчисляться с апреля, то есть с того дня, когда товар был передан потребителю фактически. Но бывает, что товар потребитель получил, однако пользоваться им не может по причинам, зависящим от продавца.

Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей. Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

В подобных ситуациях "старт" гарантийном срока откладывается до того момента, пока продавец не устранит обстоятельства, мешающие эксплуатации товара. Например, в кассовом чеке на стиральную машину стоит дата 1 июня, а фактически пользоваться ей начали только через две недели, потому что продавец никак не мог подключить машину.

Значит, гарантийный срок должен отсчитываться с кто оплачивает экспертизу товара в течении гарантийного срока июня - то есть с момента подключения установки. Это подтверждает накладная на проведение работ. Если в товаре обнаружены недостатки, потребитель вправе заявить одно из следующих требований: Если потребитель требует, чтобы ему заменили купленную вещь или вернули уплаченные за нее деньги, он должен возвратить бракованный товар продавцу. Но это еще не.

Если покупка некачественного товара повлекла дополнительные расходы, потребитель вправе взыскать их с продавца или производителя. Например, новая кровать развалилась через месяц после покупки. Но к ней был куплен ортопедический матрас, заказанный специально по ее размерам.

Теперь он бесполезен - потребителю вряд ли удастся найти точно такую же кровать. Значит, продавец должен возместить стоимость обеих вещей, поскольку приобретение матраца является прямым у6ытком. Особые правила установлены в отношении технически сложных товаров, в которых обнаружены недостатки. Перечень таких товаров утвержден Правительством Российской Федерации и расширению ни продавцами, ни изготовителями не подлежит.

Однако частенько они это делают. Скажем, пылесосы, фены, тостеры, музыкальные МР3 плееры, миксеры, блендеры, соковыжималки, мясорубки и т. Но продавцы, пользуясь неосведомленностью покупателей, объявляют эти устройства технически сложными товарами и не принимают претензий по качеству по истечении 15 дней со дня продажи.

Знайте, что это незаконно! Итак, чем же отличается алгоритм действий потребителя при покупке технически сложного товара? Главное отличие - ограничение срока, в течение которого потребитель может потребовать замены товара на другой или полного возврата денег при обнаружении недостатка в товаре. На это отводится всем 15 дней. Если поломка произошла после указанном срока, те же самые требования могут быть заявлены только в одном из следующих случаев: Обнаружен существенный недостаток товара.

В преамбуле Закона "О защите прав потребителей" сказано: Нарушен срок устранения недостатков товара. Он может называться договором, заказом-нарядом или как-то иначе, но на нем в любом случае должна стоять подпись человека, принявшего товар в ремонт, и самого потребителя. Так что, ставя свой автограф, полюбопытствуйте, какой срок отводится на устранение недостатка. Если в течение этого времени вещь не починят, можете требовать ее замены на новую или расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Если никакой бумаги с указанием срока ремонта вам не выдали, значит, должны устранить недостаток незамедлительно. Вы имеете право потребовать этого, ссылаясь на ст.

Юридические консультации онлайн

Там сказано, что дефекты должны быть устранены "в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа".

Потребитель лишен возможности пользоваться товарам в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре. Подсчитайте, сколько дней ваша вещь находилась в ремонте в течение года.

Полезно знать:
Иск о защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

Если больше 30, можете требовать замены или отказаться от покупки, вернув свои деньги. Часто бывает, что потребители, обнаружив недостатки в товаре, не могут найти чек, который им выдали при покупке. И отказываются от своих претензий, думая, что без чека товар в магазине у них не примут. В соответствии со ст. А если из-за отсутствия чека потребителю все-таки откажут в удовлетворении его законных требований, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд.

В суде факт покупки может подтверждаться свидетельскими показаниями и другими доказательствами. Если в период гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу.

Ее цель - выяснить, по чьей вине возникли недостатки. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за нее он не должен: Срок проведения экспертизы зависит от требования потребителя.

502 Bad Gateway

Если речь идет о возврате денег, у продавца изготовителя, импортера есть 10 дней. Если о замене товара - 20. Если требования потребителя не выполняются и экспертизу не проводят, можно обратиться к независимым экспертам.

Получив их заключение о том, что недостаток возник не по вине потребителя в результате неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силыон имеет право взыскать понесенные расходы с продавца изготовителя, импортера.

Если недостатки возникли по истечении гарантийного срока, но в течение двух лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель. При подтверждении производственного недостатка потребителю обязаны возместить эти расходы. Наверное, каждый когда-нибудь покупал вещь, которая на поверку оказывалась некачественной или бракованной.

Но далеко не все пытались вернуть ее в магазин, представляя, какие сложности связаны с проведением экспертизы. Продавцы умело открещиваются от законных требований потребителей. Но всегда ли мы точно знаем, на что имеем право?

Проверка качества и экспертиза товара

Действительно, в этой части потребительское законодательство наиболее запутано. Постараемся разложить все по полочкам: Перед тем как оплатить покупку, она вместе с продавцом внимательно осмотрела все детали и убедилась в том, что все цело.

Но по дороге домой В. На следующий день В. Не нужно быть юристом, чтобы понять: Она сама испортила вещь, а теперь требует от магазина новую. Как продавцам защититься от подобны "наездов"? Нужно установить действительную причину поломки, то есть провести экспертизу. Теперь представим другую ситуацию. В магазине его проверили, все было цело. Но в процессе эксплуатации выяснилось, что комбайн не прокручивает мясо, хотя эта функция заявлена в инструкции. Как потре6ительница может доказать, что товар не выполняет заявленных функций?

ВИДЕО: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить